Loyalty è un servizio di marketing di fidelizzazione multicanale (posta, internet, telefono) che consente di comunicare sistematicamente con il proprio cliente. Al momento della consegna del veicolo (nuovo o usato) si attiva un programma di comunicazioni mirate, di durata pluriennale, che si struttura in base a:

• Oggetto: Tipologia e anzianità del veicolo
• Soggetto: Esigenze del possessore del veicolo
• Momento: Comunicazioni correlate al periodo stagionale

È possibile:

• Gestire le attività di fidelizzazione attraverso carte di fedeltà
• Analizzare la redemption quali-quantitativa
• Realizzare un'area riservata personale per ogni singolo cliente all'interno del sito web istituzionale

Lo strumento consente di raggiungere il cliente e il suo veicolo nei momenti di maggiore interesse in modo da non risultare "fastidioso" e da massimizzare la redemption.